FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Gestion des commandes & Sujets commerciaux
🛒 Commandes
Comment passer une commande chez COOKAL ?
Vous pourrez bientôt passer commande directement via notre site web, mais dans l’immédiat contactez-nous par email à l’adresse suivante contact@cookal.fr ou par téléphone au 03.83.96.38.28.
Y a-t-il une commande minimum ?
Non, il n’y a pas de montant minimum de commande.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant la préparation de la commande. Merci de nous contacter rapidement après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et la disponibilité des produits. En général, comptez entre 2 et 4 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Nos commandes sont expédiées par transporteurs, ces derniers vous informent par mail ou par texto de la date de livraison. Le cas échéant un numéro de suivi est disponible sur demande.
💳 Paiement & facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et les virements bancaires.
Comment obtenir une facture ?
Votre facture est envoyée automatiquement par email après validation de votre commande.
📦 Produits & disponibilité
Les produits sont-ils toujours en stock ?
Nous faisons notre maximum pour maintenir tous nos produits en stock. Si ce n’est pas le cas, un délai de 1 à 2 jours supplémentaires peut être constaté.
Proposez-vous des produits sur mesure ?
Oui, COOKAL peut proposer des solutions personnalisées selon vos besoins professionnels. Faites nous une demande par mail, nous l’étudierons.
Comment connaître les nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou contactez-nous par mail pour être informé des nouveautés.
🚚 Livraison
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons sur l’ensemble du territoire (et à l’international selon demande).
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Ils dépendent du montant de la commande et de la destination. Un devis détaillé vous est fourni.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Contactez immédiatement notre service client pour un suivi et une résolution rapide.
🔄 Retours & réclamations
Puis-je retourner un produit ?
Non, malheureusement nos produits étant destinés à usage alimentaire, les retours ne sont acceptés
Comment faire une réclamation ?
Adressez votre demande par email avec photos et détails de la commande concernée.
Quel est le délai de traitement des réclamations ?
Nous nous engageons à traiter votre demande sous 48h ouvrées.
🤝 Relation commerciale
Puis-je demander un devis personnalisé ?
Bien sûr, nous pouvons établir des devis adaptés à vos besoins spécifiques.
Secret de Flambage
❓Quelle différence entre « Secret de Flambage » et « Secret de Cuisson » ?
Secret de Flambage permet d’assurer un flambage spectacle et aromatique sur vos plats déjà prêts à être servis. Il n’assure pas la cuisson et ne réchauffe pas non plus le plat. Pour exemple, une viande saignante flambée avec notre produit ne pas se transformer en viande à point.
Secret de Cuisson quant à lui est dédié à la cuisson de brochettes dans notre Art de la Table spécialement développé. Il offre les mêmes avantages spectaculaires et aromatiques que le Secret de Flambage tout en vous offrant la possibilité d’assurer ce spectacle le temps de la cuisson, directement à table (durée entre 3min et 5min en fonction de la cuisson souhaitée).
❓ Qu’est-ce que le produit Secret de Flambage COOKAL ?
Il est composé d’ingrédients naturels produits en France et adaptés à la consommation (alcool de blé bio, gélifiant végétal et arôme alimentaire).
C’est une préparation spécialement conçue pour réussir facilement vos flambages sans préchauffage de l’alcool, en apportant une flamme maîtrisée, un arôme subtil et une touche spectaculaire à vos plats.
🍳 À quoi sert-il exactement ?
Il permet de flamber viandes, poissons ou desserts en toute simplicité, tout en enrichissant les saveurs sans les masquer.
🔥 Est-ce facile à utiliser ?
Oui. Le produit est pensé pour être utilisé aussi bien par les amateurs que les professionnels. Sans avoir à préchauffer l’alcool, il suffit de l’appliquer en stries ou en spirale sur le plat et de l’allumer pour obtenir un flambage réussi.
⚠️ Est-ce dangereux ?
Comme tout produit de flambage, il nécessite des précautions de base :
- Garder une distance de sécurité
- Éviter les surfaces inflammables
- Ne pas verser directement depuis le contenant sur une flamme
Utilisé correctement, il est sûr et contrôlable.
🍰 Sur quels types de plats peut-on l’utiliser ?
- Viandes (steak, magret, etc.)
- Fruits de mer
- Poissons
- Desserts (crêpes, crèmes brulées, fruits caramélisés)
- Et même pour les cocktails ! Sur un radeau pour que notre produit ne soit pas mélangé à votre préparation et puisse flamber normalement sans être dilué.
👃 Apporte-t-il du goût ?
Oui, il est formulé pour sublimer les arômes sans dominer le plat, avec une signature gustative discrète et élégante.
🌿 Contient-il des ingrédients naturels ?
Le produit COOKAL privilégie une formulation de qualité :
- Un alcool de Blé Bio hyper concentré
- Un gélifiant naturel d’origine végétale
- Un arôme alimentaire naturel
🧑🍳 Est-il adapté aux professionnels ?
Absolument. Il est conçu pour répondre aux exigences des cuisines professionnelles tout en restant accessible aux particuliers.
📦 Comment le conserver ?
- À température ambiante
- À l’abri de la chaleur
- Bien refermer après utilisation
- Sans limite dans le temps (pas de DDM)
💡 Pourquoi choisir COOKAL ?
Pour un flambage :
- plus simple ✅
- plus sûr ✅
- plus savoureux ✅
et toujours spectaculaire 🔥
Secret de Cuisson
❓ Quelle différence entre « Secret de Cuisson » et « Secret de Flambage » ?
Secret de Cuisson est dédié à la cuisson de brochettes dans notre Art de la Table spécialement développé. Il offre les mêmes avantages spectaculaires et aromatiques que le Secret de Flambage tout en vous offrant la possibilité d’assurer ce spectacle le temps de la cuisson, directement à table (durée entre 3min et 5min en fonction de la cuisson souhaitée).
Secret de Flambage permet d’assurer un flambage spectacle et aromatique sur vos plats déjà prêts à être servis. Il n’assure pas la cuisson et ne réchauffe pas non plus le plat. Pour exemple, une viande saignante flambée avec notre produit ne pas se transformer en viande à point.
✨ Qu’est-ce que le produit Secret de Cuisson COOKAL ?
C’est une innovation culinaire pensée pour révéler le plein potentiel de vos cuissons. Sa formulation exclusive agit comme un catalyseur de saveurs, optimisant la texture, la coloration et l’intensité aromatique de chaque ingrédient.
Il est composé d’ingrédients naturels produits en France et adaptés à la consommation (alcool de blé bio, gélifiant végétal et arôme alimentaire).
🍽️ L’Art de la table dédié COOKAL, quel est son rôle ?
Il a été conçue comme le prolongement naturel du produit. Son design et ses matériaux permettent une diffusion homogène de la chaleur, une maîtrise parfaite des cuissons et une interaction optimale avec le produit Secret de Cuisson.
L’un ne va pas sans l’autre.
🔬 Pourquoi associer produit + vaisselle ?
Parce que l’expérience COOKAL repose sur une synergie :
- Le produit sublime les réactions de cuisson
- La vaisselle les contrôle avec précision
Ensemble, ils garantissent un résultat constant, maîtrisé et hautement qualitatif.
🔥 Quels sont les bénéfices concrets en cuisine ?
- Saveurs amplifiées sans ajout superflu
- Cuissons régulières et maîtrisées
- Un résultat saisi en surface et fondant à cœur, idéal sur des viandes marinées et parfait pour les poissons
- Cuisson sans fumée et sans odeur, même pour les viandes et les poissons gras.
- Cuisson saine et naturelle, les flammes ne produisent pas de suie, ne carbonisent par les graisses, ne dégagent pas de polluants
🧑🍳 À qui s’adresse cet ensemble ?
Aux professionnels comme aux passionnés exigeants. À tous ceux qui recherchent précision, régularité et excellence dans leurs cuissons.
🍖 Quels types de brochettes peut-on faire ?
- Viandes et volailles
- Poissons et fruits de mer
- Légumes grillés ou rôtis
- Fruits
⚖️ Est-ce facile à utiliser au quotidien ?
Oui. L’expérience COOKAL reste intuitive. Le produit s’intègre naturellement dans vos gestes, et la vaisselle offre une prise en main immédiate.
🧪 Le produit modifie-t-il le goût des aliments ?
Il ne masque pas : il révèle. Son rôle est d’intensifier les arômes naturels et de structurer la dégustation, avec une signature discrète et élégante.
🧼 Comment entretenir la vaisselle COOKAL ?
- A l’exception de la planche support en bois qui peut nécessiter un nettoyage à la main à l’éponge, l’ensemble de notre vaisselle est adapté pour un lavage en machine
- Compatibilité avec un usage quotidien
- Conçue pour durer et conserver ses performances dans le temps
🔐 L’utilisation est-elle sécurisée ?
Oui. Le produit comme la vaisselle ont été pensés pour un usage contrôlé et fiable, dans le respect des bonnes pratiques de cuisine.
📦 Comment conserver le produit ?
Dans un endroit sec, à température ambiante, à l’abri du soleil. Bien refermer après chaque utilisation.
🌟 Pourquoi choisir l’expérience COOKAL ?
Parce que la cuisson n’est pas qu’une étape : c’est une signature.Parce que précision et plaisir peuvent coexister.Parce qu’avec COOKAL, chaque plat atteint son expression la plus juste.
Perles Gastronomiques
💎 Qu’est-ce que les perles gastronomiques COOKAL ?
De véritables joyaux culinaires. Les perles COOKAL sont de délicates sphères aux saveurs concentrées, conçues pour apporter éclat, texture et intensité à chaque assiette.
🍽️ Quelle est leur fonction en cuisine ?
Elles subliment vos créations en ajoutant une touche finale à la fois visuelle et gustative. À chaque perle, une explosion maîtrisée d’arômes qui vient ponctuer la dégustation.
👄 Quelle est la sensation en bouche ?
Une texture fine et élégante qui libère ses saveurs avec précision. L’expérience est à la fois surprenante, délicate et parfaitement équilibrée.
🍴 Comment les utiliser ?
Les perles s’utilisent en finition ou en accompagnement :
- Sur des plats chauds ou froids
- En décoration gastronomique
- Pour apporter contraste et relief
Quelques perles suffisent pour transformer une assiette.
🧑🍳 À qui s’adressent-elles ?
Aux chefs, aux créateurs culinaires et aux amateurs exigeants qui recherchent un détail distinctif capable de faire la différence.
🍣 Avec quels types de plats s’accordent-elles ?
- Poissons et fruits de mer
- Viandes fines
- Entrées raffinées
- Desserts créatifs
- Cocktails et amuse-bouches
🌈 Existe-t-il plusieurs saveurs ?
Oui, les perles COOKAL se déclinent en différentes signatures aromatiques, permettant des accords variés et créatifs.
⚖️ Les perles dominent-elles le goût ?
Non. Elles sont conçues pour enrichir sans masquer, apportant une touche précise et élégante à l’ensemble du plat.
🧊 Comment les conserver ?
- Au frais, selon les recommandations du produit
- À l’abri de la lumière
- Après ouverture, bien refermées et au réfrigérateur pendant quelques jours
🧼 Sont-elles prêtes à l’emploi ?
Oui, elles s’utilisent directement, sans préparation, pour un geste simple et un effet immédiat.
🌟 Pourquoi choisir les perles COOKAL ?
Parce que le détail crée l’émotion.Parce qu’une assiette se vit aussi avec les yeux.Parce qu’avec COOKAL, chaque perle devient une signature.

